FMEA

Failure Modes and Effects Analysis 失效模式與影響分析。是一種操作規程，旨在對系統範圍內潛在的失效模式加以分析，以便按照嚴重程度加以分類，或者確定失效對於該系統的影響。FMEA廣泛應用於製造業產品生命周期的各個階段；而且，FMEA在服務行業的應用也在日益增多。失效原因是指加工處理、設計過程中或物品本身存在的任何錯誤或缺陷，尤其是那些將會對消費者造成影響的錯誤或缺陷；失效原因可分為潛在的和實際的。

例子:

Johnny: This incident that took our service out for 6 hours caused a loss of millions of dollars.

強尼: 這次服務出包超過六小時也造成了幾百萬元的損失。

Bonnie: I recommend that we use FMEA to get to the bottom and prevent it from happening again.

邦尼: 我建議我們應用失效模式與影響分析來找出問題的根原和防止事件再發生。